Es una pregunta que puede cambiar el destino de tu empresa en el entorno digital. Muchos se apresuran a aterrizar en todas las plataformas habidas y por haber, pero ¿es realmente esta la estrategia ganadora? ¡Spoiler alert: no lo es! A continuación, vas a descubrir cómo seleccionar en cuántos canales de marketing digital debes estar.
Como agencia de marketing digital en Madrid, te daremos los mejores consejos para que tomes decisiones estratégicas y saques el máximo partido a tus esfuerzos. Antes de lanzarte a conquistar canales, asegúrate de tener los más básicos súper controlados: redes sociales, página web… Si necesitas un presupuesto para mejorar tu site, haz clic aquí.” ¡Vamos allá!
¿Qué son los canales de marketing digital?
Los canales de marketing digital son las vías a través de las cuales las marcas se conectan con su audiencia en el entorno online. Estos canales abarcan una amplia gama de plataformas y medios para llegar a tu público objetivo: desde las redes sociales hasta el email marketing, pasando por la publicidad online y las apps de mensajería. Cada canal tiene sus propias características y ventajas, y tu misión es encontrar aquellos que mejor se adapten a tu empresa y tus objetivos.
Es importante destacar que los canales de marketing digital están en constante evolución, y lo que hoy funciona, mañana puede quedar obsoleto. Por eso, mantente informado de las tendencias de marketing del 2024 y adáptate a los cambios en el comportamiento y las preferencias de los consumidores. Solo así podrás garantizar que tu estrategia de marketing digital siga siendo relevante y efectiva.
¿Cómo se clasifica el canal que utiliza el marketing digital?
¿Te sientes abrumado por la cantidad de plataformas que existen?, no te preocupes, no eres el único. Para poner un poco de orden, vamos a explicarte las diferentes formas de clasificar los canales de marketing digital:
Por coste
Probablemente, esta sea la clásica distinción en el mundo de los canales de marketing digital. ¿Tienes un presupuesto ajustado o puedes permitirte algunos lujos? Según tu bolsillo, puedes optar por:
Canales de pago
Si dispones de un presupuesto para publicidad, los anuncios en Social Ads y Google Ads son una excelente opción si deseas llegar a tu público de forma rápida y segmentada. Aprovecha las opciones de targeting y asegúrate de que tu mensaje llegue a las personas adecuadas en el momento justo.
Canales orgánicos
No obstante, si prefieres no invertir directamente en publicidad, apuesta por el SEO y el marketing de contenidos. Si aún no sabes qué es el marketing de contenidos, te invitamos a que vayas a leer este post. Esta estrategia consiste en crear y distribuir contenido relevante y valioso con el fin de atraer y retener a una audiencia claramente definida. Su objetivo final es impulsar acciones rentables por parte de los clientes.
Optimiza tu web para los motores de búsqueda y crea contenido de calidad que atraiga tráfico orgánico. Aunque los resultados tardan más en llegar, a la larga esta estrategia es muy rentable.
Por tipo de audiencia
Otra de las formas más comunes de clasificar los canales de marketing digital es según el tipo de público objetivo al que se dirigen:
Canales B2B (Business to Business)
Si tu objetivo es llegar a otras empresas, los canales como LinkedIn o las plataformas de networking profesional serán tus mejores aliados. Aquí, el contenido es más serio y enfocado a los negocios. Por ejemplo, podrías compartir casos de estudio, whitepapers o webinars que demuestren tu experiencia en el sector.
Para profundizar más en este tema, te recomendamos que leas nuestro post sobre cómo generar leads en un negocio B2B.
Canales B2C (Business to Consumer)
Cuando tu target son los consumidores individuales, las redes sociales y los blogs son los reyes del mambo. En estos canales, el tono es más informal y el objetivo es conectar con las personas de forma más directa. Piensa en contenido divertido, inspirador o educativo que capte la atención de tu audiencia y les anime a interactuar con tu marca.
Por tipo de acción
También se pueden clasificar los canales de marketing digital según el objetivo, o el tipo de acción que buscas conseguir:
Canales de adquisición
Si te preguntas cómo conseguir más clientes, apuesta por estos canales:
- El SEO: te ayudará amejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda.
- El PCC (Pay-Per-Clic): te permitirá mostrar anuncios a personas que están buscando productos o servicios como los tuyos.
Canales de retención
Una vez que has conquistado a tus clientes, ¿cómo haces para que se queden contigo? Aquí entran en juego los canales de retención, entre ellos, el email marketing. Utiliza el correo electrónico y envía newsletters, ofertas especiales o contenido exclusivo que mantenga a tus clientes enganchados y les anime a volver a comprar.
Piensa en el email marketing como un excelente canal a la hora de desplegar estrategias para fidelizar clientes en marketing digital.
Por tipo de contenido
¿Eres más de palabras o de imágenes? Según el tipo de contenido que quieras compartir, existen:
Canales visuales
Cuando tu producto o servicio es muy visual, plataformas como YouTube, Instagram y TikTok serán tus mejores amigas. Aprovecha el poder de los vídeos y las imágenes a fin de mostrar tu producto en acción, compartir tutoriales o dar un vistazo entre bastidores de tu empresa.
Canales de texto
Pero si lo tuyo es la escritura, no te preocupes. Los blogs y publicaciones en redes sociales son el lugar perfecto a la hora de lucir tu talento con las letras. Crea contenido informativo, entretenido o persuasivo que demuestre tu experiencia y atraiga a tu audiencia.
Por interactividad
¿Quieres conversar con tus clientes o prefieres un enfoque más unidireccional? Según el nivel de interactividad que busques, tenemos las siguientes opciones:
Canales interactivos
Las redes sociales y los chatbots son ideales si tu objetivo es lograr una comunicación directa y bidireccional con tus clientes. Responde a sus comentarios, preguntas y menciones a fin de crear una relación cercana y de confianza. Aprovecha también los chatbots para ofrecer atención al cliente 24/7 y guiar a tus visitantes por el proceso de compra.
Canales no interactivos
Sin embargo, cuando prefieres un enfoque más tradicional, la publicidad display y los banners son una buena elección. Estos formatos te permiten mostrar tu mensaje de forma visual y llamativa, aunque la interacción con el usuario es más limitada.
Por propiedad
Finalmente, existe otra forma de clasificar los canales de marketing digital en función de quién es el propietario:
Canales propios
Estos son los canales que tú controlas directamente:
- Sitio web
- Blog
- Base de datos de correo electrónico
- Perfiles en redes sociales
- Crear Google My Business
Aquí tienes total libertad para publicar el contenido que quieras y establecer tus propias reglas del juego. Respecto a la web, es vital optar por un diseño web a medida que refleje tu identidad de marca y ofrezca una experiencia de usuario óptima.
Te recomendamos que revises nuestros recursos para tu empresa y consideres cómo aprovecharlos de la manera más eficiente en tu estrategia de marketing digital.
Canales de terceros
En este caso, estamos hablando de plataformas que no te pertenecen:
- Medios de comunicación
- Blogs y redes sociales de influencers
- Foros especializados
Aquí no tienes control directo sobre el contenido, pero puedes colaborar con estos canales con el objetivo de llegar a nuevas audiencias y generar más visibilidad de tu marca.
Canales ganados
Estos son los canales que “te ganas” gracias a la calidad de tu producto, servicio o contenido. Hablamos de menciones en medios, reseñas positivas, comparticiones en redes sociales… En definitiva, el boca a boca que se genera de forma orgánica y es un potente impulsor de tu negocio.
Prismalia tip 🤚
Independientemente del canal que elijas, lo fundamental es ofrecer contenido de calidad y una experiencia de usuario inolvidable. Ponte en los zapatos de tu audiencia y pregúntate qué les gustaría ver, leer o experimentar. Crea contenido que les aporte valor, que responda a sus necesidades y que les haga sentir especiales.
Haz clic en la tabla para ver los detalles👇
¿Cuántos canales de marketing digital son suficientes?
No hay una respuesta mágica que sirva para todos. Cada negocio es un mundo y lo que funciona en ciertos casos puede ser un desastre para otros. Pero no te preocupes, aquí estamos para arrojar algo de luz sobre este dilema. Te contamos cuáles son los factores a que debes tener en cuenta al momento de elegir los canales de marketing digital de tu empresa:
Conoce a tu público objetivo
En primer lugar, tienes que conocer a tu audiencia como si fuera tu mejor amiga. Hazte estas preguntas:
- ¿Dónde pasan el tiempo online?
- ¿Qué redes sociales frecuentan?
- ¿Prefieren leer un correo electrónico o ver un vídeo en YouTube?
Cuanto mejor entiendas sus preferencias de consumo digital, más fácil te resultará elegir los canales adecuados.
Evalúa tus recursos
Pero ojo, no te emociones demasiado. Antes de lanzarte a por todas las plataformas existentes, evalúa los recursos que tienes disponibles:
- Presupuesto: ¿Cuentas con un presupuesto "ilimitado" o debes ajustarte a uno más modesto?
- Equipo: ¿Tienes un equipo de marketing amplio o solo unos pocos colaboradores?
- Tiempo: ¿Dispones de todo el tiempo del mundo o debes ser eficiente en tu gestión?
Lo importante es ser realista y decidir cuánto puedes invertir en cada canal, en términos económicos y de esfuerzo.
Considera la naturaleza de tu producto o servicio
Otro factor a tener en cuenta es la naturaleza de tu producto o servicio. No es lo mismo vender unas zapatillas deportivas que un software empresarial. Cada industria tiene sus propios códigos y canales preferentes:
- Si tu target son centennials enganchados al móvil, quizás debas apostar por Instagram y TikTok.
- Pero si te diriges a un público más senior, Facebook y el email podrían ser tus mejores herramientas.
Define tus objetivos de marketing
Y por supuesto, no olvides tus objetivos de marketing a corto y largo plazo. ¿Qué buscas conseguir?
- Generar leads.
- Aumentar las ventas.
- Mejorar el engagement.
Cada meta requerirá una estrategia y una combinación de canales diferente. No te disperses intentando abarcar demasiado. Es mejor ser excelente en dos o tres canales que mediocre en diez.
En definitiva, no existe una fórmula secreta para determinar el número perfecto de canales de marketing digital. Dependerá de tu público, tus recursos, tu producto y tus objetivos.
Prismalia tip 🤚
La calidad siempre vence a la cantidad. Selecciona estratégicamente los canales de marketing digital teniendo en cuenta los 4 factores: público, recursos, producto/servicio que ofrezcas y tus objetivos. ¡No te dejes llevar por la moda o la presión del momento!
Los mejores canales de marketing digital para 2024
Apps de mensajería
En un mundo cada vez más conectado, las apps de mensajería se han convertido en un canal imprescindible para las marcas que buscan una comunicación directa y personalizada con su audiencia. Con millones de usuarios activos en todo el mundo, plataformas como Telegram y WhatsApp ofrecen oportunidades únicas en el servicio al cliente, el marketing de contenidos y la generación de leads.
Telegram: el mensajero de la privacidad y la versatilidad
Telegram se ha ganado una reputación como la app de mensajería más segura y versátil del mercado. Los chats secretos, la autodestrucción de mensajes y la encriptación de extremo a extremo, hacen que Telegram sea la elección perfecta en las marcas que valoran la privacidad y la confidencialidad de sus comunicaciones.
Pero Telegram no es solo sobre seguridad. Con sus canales y grupos, las marcas crean comunidades alrededor de sus productos o servicios, compartiendo contenido exclusivo, anuncios y actualizaciones en tiempo real.
Además, la API abierta de Telegram permite la creación de bots personalizados que pueden automatizar tareas y ofrecer experiencias interactivas a los usuarios.
Whatsapp: el rey de la mensajería móvil
Con más de 2.000 millones de usuarios activos en todo el mundo, WhatsApp es la app de mensajería más popular del planeta. Y con la introducción de WhatsApp Business, las marcas ahora tienen una herramienta poderosa para conectar con su audiencia de manera más personal y efectiva.
Desde el servicio al cliente hasta la venta directa, WhatsApp Business ofrece una amplia gama de características que permiten mejorar la comunicación entre las marcas y sus clientes. Con una tasa de apertura de mensajes que supera el 90%, WhatsApp se convierte en un canal imprescindible para cualquier estrategia de marketing digital.
Lista de canales de marketing digital
- Google ads
- Social ads
- Publicidad display
- Publicidad en vídeo
- Publicidad en aplicaciones móviles
- Email marketing patrocinado
- SEO
- Marketing de contenidos
- Blogging
- Social Media Marketing
- Email marketing
- LinkedIn marketing
- Webinars y seminarios online
- Marketing de contenidos técnicos
- Influencer marketing
- Marketing de afiliados
- Campañas PPC
- Campañas de retargeting
- SEO local
- Programas de lealtad
- Gestión de la experiencia del cliente
- YouTube
- TikTok
- Blogs
- LinkedIn articles
- Foros especializados
- Redes sociales
- Chatbots y asistentes virtuales
- Encuestas y quizzes
- Publicidad exterior digital
- Sitio web corporativo
- Blog corporativo
- Redes Sociales de la empresa
- Plataformas de reseñas
- Medios de comunicación digitales
- Blogs y redes sociales de influencers
- Menciones en redes sociales
- Reseñas de clientes
- Cobertura mediática
Nuevos canales de marketing digital
En un ecosistema digital en constante evolución, nuevos canales y plataformas están surgiendo continuamente. El auge de los influencers, la revolución de los chatbots, el poder de los pódcast y el potencial del metaverso, vislumbran un futuro lleno de oportunidades para el marketing digital.
Marketing de influencers: el poder de la recomendación auténtica
Gracias al creciente escepticismo hacia la publicidad tradicional, el marketing de influencers ha surgido como una forma efectiva y auténtica de llegar a las audiencias a través de la voz confiable de líderes de opinión respetados.
Si quieres lograr una colaboración exitosa, es vital que sepas elaborar un mensaje para colaborar con influencers. Un buen pitch debe ser personalizado, auténtico y alineado con los valores e intereses del influencer. Muestra que has investigado su contenido y su audiencia, y propón una colaboración mutuamente beneficiosa a fin de crear contenido valioso y engaging para sus seguidores.
El marketing de influencers no se trata solo de celebrities con millones de seguidores. Microinfluencers con audiencias más pequeñas, pero altamente comprometidas, son igual o más efectivos en ciertas campañas. Esto brinda una relación costo-beneficio atractiva y una mayor autenticidad y cercanía con su público.
Prismalia tip 🤚
Elige influencers que realmente encajen con tus valores y cuya audiencia se alinee con tu público objetivo. Fomenta una relación a largo plazo y dale al influencer la libertad creativa en la generación de contenido que resuene con su comunidad. El resultado serán recomendaciones genuinas que construyan confianza y afinidad con tu marca. Si quieres saber más, lee nuestro post sobre cómo hacer una campaña con influencers.
Chatbots: la automatización al servicio de la experiencia del cliente
Los chatbots impulsados por inteligencia artificial están revolucionando la forma en que las marcas interactúan con sus clientes, ofreciendo asistencia instantánea, personalizada y escalable 24/7. Ya sea para responder preguntas frecuentes o guiar a los usuarios a través del proceso de compra, los chatbots se están convirtiendo rápidamente en una herramienta indispensable dentro del marketing digital.
Pódcast: El auge del contenido audible
Los pódcast son un formato de contenido cada vez más popular y efectivo para las marcas que buscan conectar con sus audiencias de una manera más íntima y conveniente. Ya sea a través de episodios educativos, entrevistas inspiradoras o narraciones cautivadoras, los pódcast permiten a las empresas compartir su experiencia, valores y personalidad de una manera más profunda y memorable.
A su vez, los pódcast ofrecen una oportunidad única dentro del branded content y el patrocinio de alta calidad. Las marcas se asocian con creadores de contenido respetados y llegan a audiencias muy comprometidas y leales. Con un mercado en rápido crecimiento y una competencia aún relativamente baja, los pódcast representan un canal emocionante y lleno de potencial para los marketers audaces.
Metaverso: el futuro de la experiencia inmersiva
El metaverso, un universo virtual compartido donde las personas interactúan, juegan y hacen negocios, está generando un gran revuelo en el mundo del marketing digital. Con plataformas como Roblox, Decentraland y Fortnite atrayendo a millones de usuarios, las marcas están comenzando a explorar las posibilidades de este nuevo canal a efectos de crear experiencias inmersivas, engaging y memorables.
Hemos llegado al final de este post. Como verás, los canales de marketing digital te ofrecen un abanico de oportunidades a la hora de conectar con tu audiencia de manera efectiva y memorable. La clave del éxito radica en seleccionar estratégicamente aquellos canales que mejor se adapten a tus objetivos y públicos, y en crear experiencias valiosas y auténticas que forjen relaciones duraderas. Así que explora las posibilidades y aprovecha el poder de las plataformas digitales para potenciar tu marca. ¡Tu éxito comienza ahora!
