Cualquier empresario en algún momento de su andadura empresarial se ha hecho esta pregunta. Y es que, el cómo conseguir más clientes es uno de los principales handicaps que tienen actualmente muchas empresas.
Si quieres saber cómo conseguir más clientes, desde Prismalia vamos a darte unos pequeños consejos que te ayudarán a aumentar la captación de clientes en tu empresa. Para ello, será necesario emplear nuevos enfoques que te permitan destacar en un mercado que cada día es más competitivo y está más saturado.
Así que conocer todas las opciones que tiene tu negocio a su alcance para aumentar su clientela es fundamental con el propósito de crear una estrategia que le dé el impulso a la marca, el negocio o la empresa que tanto lo necesita. Actualmente, existen muchas herramientas que te permiten lograrlo a nivel digital, así que la clave será acertar con los canales de captación más adecuados para tu negocio.
Es por ello que desde Prismalia te vamos a dar algunas herramientas digitales que te permitirán llegar a más personas y aumentar tus ventas. Nos centraremos sobre todo en estrategias digitales dado que suelen ser las estrategias más efectivas y donde las empresas tienen menos conocimiento para ponerlas en práctica.
Define tu público objetivo
Para lograr un aumento considerable y conseguir más clientes potenciales para tu negocio es necesario que definas el público objetivo al cual deseas llegar. Debes precisar el tipo de cliente porque debes crear un contenido alrededor del mismo. Para ello es interesante que mires cuales han sido tus clientes históricamente y qué características en común pueden llegar a tener tanto a nivel demográfico como a nivel de intereses. Esto te permitirá trazar un buyer persona que refleje la realidad de tu empresa pudiendo usar todas información para captar nuevos clientes.
Es preciso que determines los datos demográficos para así conocer sus necesidades, intereses, gustos y miedos. Es la manera en la que podrás concertar qué es lo que les motiva o lo que les preocupa. da igual el tipo de producto o servicio que ofrezcas lo importante es que aciertes con el cliente potencial y su descripción al detalle. Tendrás que ser mentar y hazlo de verdad, tienes que centrarte en un nicho de mercado pequeño, no vale lo típico de me puede comprar cualquier persona o puedo venderle a cualquier tipo de cliente. Céntrate en intentar segmentar al máximo el tipo de cliente que le conviene a tu empresa, aunque esto no significa que vayas a dejar de vender al resto de personas simplemente optimizará su estrategia de captación de clientes aquel tipo de cliente que más probabilidades tiene de comprar tu producto o servicio.
Cómo captar clientes por internet: canales y estrategias
Existe toda una serie de canales de captación a nivel digital que pueden ayudarte a saber cómo captar clientes por internet de manera muy sencilla y simple.
El SEO, el SEM, las redes sociales, el SEO Local, Google Ads, Google My Business, Facebook e Instagram Ads… todo es ellos son canales de captación susceptibles de ser usados por tu marca para llegar a más clientes potenciales, sin embargo, la clave está en saber elegir los correctos. Cada uno de ellos tiene una inversión económica diferente y también unos tiempos de consecución de clientes diferentes. Por ejemplo, en SEO tendrás que pagar para que alguien te haga la optimización mensual de SEO de tu web pero no pagarás por cada visita que recibas, sin embargo, haciendo SEM tendrás que pagar a la persona o agencia que te realice la campaña publicitaria y además pagarás a la plataforma en la que te vas a publicitar. En cuanto a tiempos, en SEO tardas en ver resultados varios meses al igual que con las redes sociales y por contraposición con Google Ads podrás ver resultados desde el primer día.
Orgánico
Cuando hablamos de tráfico orgánico hablamos principalmente del tráfico conseguido a través de posicionamiento SEO o posicionamiento web. Este tipo de tráfico se logra posicionando tu web en Google de manera que cuando un usuario hace una búsqueda en Google tu web aparece de las primeras, pudiendo así conseguir visitas cualificadas de manera gratuita sin pagar por cada clic recibido.
para lograr que tu web aparezca de las primeras en Google necesitarás de un especialista SEO que optimice tu web en función de las búsquedas que existen en el mercado y en función de lo que tu negocio necesita. El profesional SEO que se encargue de tu web optimizará todos los parámetros necesarios tales como factores de SEO On Page y SEO Off Page para que Google valore mejor tu web y mejore su posicionamiento.
La repercusión que tiene este tipo de estrategias es brutal en el largo plazo, pero tienes que tener en cuenta que trabajar el SEO es un trabajo mensual que dará sus frutos a lo largo de los meses, no esperes resultados al mes siguiente. La ventaja radica en la cantidad de visitas gratuitas que puedes conseguir sin tener que pagar a Google por cada clic. Esto mejorará la rentabilidad de tu negocio de forma directa, tienes que tomar el gasto en un especialista o agencia SEO como una inversión.
Directo
El canal de captación directo es aquel que se refiere a cuando un usuario busca tu web directamente. Normalmente esto se da cuando un usuario te conoce y por ello te busca por el nombre de marca.
Para aumentar la captación de clientes a través de este canal tendrás que hacer una campaña publicitaria de marca para aumentar tu brand awareness y fomentar las búsquedas directas. También puedes realizar campañas de remarketing o campañas de marketing tradicional que fomenten estas búsquedas directas ya sea reparto de flyers, campañas publicitarias en radio o cualquier otra acción de marketing que favorezca el reconocimiento de tu marca y su posterior búsqueda directa.
Este tipo de estrategias es muy acertada pensando en un largo plazo dado que el recuerdo de tu marca en la mente del usuario es algo que te favorecerá para siempre. Sin embargo, debes acertar en el medio en el cual vas a realizar esa campaña publicitaria sabiendo elegir aquel medio en el que se encuentren tus potenciales clientes.
Pagado
El canal pagado se refiere a los anuncios que podrás colocar en los diferentes resultados en las búsquedas. Es lo que se podría traducir en marketing y publicidad. Son muchos los que gastan grandes cantidades de dinero en la plataforma de Google Ads porque realmente funciona, lo que podrá traducirse a mayores cantidades de ventas cada vez que le den clic a un anuncio.
También puedes hacer campañas de pago en redes sociales y estas tienen una serie de ventajas respecto a Google Ads tales como la capacidad de segmentación por audiencias e intereses. Además, conseguir tráfico a través de publicidad en redes sociales suele ser más barato que Google Ads, aunque por el contrario el tráfico suele ser menos cualificado.
Referencias y afiliación
Es importante construir comunidades de usuarios que te permitan darte a conocer por medio de las recomendaciones. De igual manera, podrás hacer uso de los programas de afiliados en los cuales podrás ofrecer una cierta comisión a cambio de una venta de tu producto o servicio.
Las opciones aquí son múltiples, pudiendo optar por sistemas de afiliados que ya están funcionando o seleccionar tú mismo las personas que quieres que te refieran clientes tales como influencers o micro influencers.
Redes Sociales
Las redes sociales han servido de plataforma para muchas empresas darse a conocer, poseen una gran cantidad de usuarios en todo el mundo, en donde se hace uso de estrategias y objetivos específicos para llegar a grupos de personas particulares. Es una forma de viralizar los contenidos y lograr que los mismos sean relevantes, plantea un proceso de comunicación directa con el cliente y solo basta con crear un engagement y hacerlo fiel a tu marca.
Sobre el papel puede parecer una tarea sencilla, sin embargo, es más complicado de lo que parece. En primer lugar debes elegir cuáles son las redes sociales en las que tus potenciales clientes se encuentran más cómodos y en segundo lugar tendrás que crear contenido relevante que le aporte el valor necesario a tu buyer persona.
Igualmente, en las redes sociales se pueden hacer campañas de pago, siendo las más usuales las de Facebook Ads e Instagram Ads, que normalmente traen bastantes réditos en términos de conocimiento de marca.
Email Marketing
El email marketing sigue siendo una herramienta útil para la captación de clientes en Internet. Contar con una lista sólida de correos electrónicos y con las aplicaciones de mensajería adecuadas te garantizará una gran cantidad de impactos. En general, las acciones de email marketing se enmarcan en tres objetivos:
- Notoriedad: dar a conocer la marca o un producto y servicio concreto.
- Imagen Corporativa: la imagen del negocio y el reconocimiento de marca.
- Venta: no solo de productos o servicios, también para conseguir una aplicación freemium, para descargarse un documento o guía…
Además, otras de las grandes ventajas de este sistema es la personalización de los mensajes (se puede hablar a los usuarios por su nombre concreto) y la automatización de procesos (marketing automation), de tal manera que tras planificar una campaña no tendrás que preocuparte más ni revisarla constantemente, al contrario de lo que pasa, por ejemplo, con las redes sociales.
Página Web
Sí, aunque parezca imposible puedes captar clientes a través de tu página web. La clave para conseguirlos pasa por tener una página web posicionada desde el punto de vista del SEO, un contenido agradable y atrayente para tus potenciales clientes y unos métodos de contacto adecuados: formularios, calculadoras de presupuestos o precios, contacto a través de teléfono o email…
Otra de las maneras de conseguir clientes mediante la web es combinando el posicionamiento natural con la publicidad pagada (SEM, Google ads) y con landings específicas que busquen conseguir estos leads.
Blog Corporativo
Muchas páginas cuentan hoy en día con un blog corporativo que les sirve como canal de captación de clientes potenciales. La idea detrás de un blog de estas características es crear contenidos informativos relevantes para los usuarios, es decir, contenidos que generen valor real.
A través de esos contenidos informativos se tratará de llevar al usuario hacia la parte transaccional. Por ejemplo: una empresa o pequeño negocio que tenga problemas en aparecer en Google Maps, podrá clicar en esa guía para informarse de las maneras de hacerlo y para conocer porqué no está posicionando. Y a través de la guía, se le invitará a contactar con la agencia para que le ayudemos a solucionar el problema de una forma sencilla y rápidamente.
Como ese ejemplo hay miles, solo tienes que encontrar las necesidades de tus usuarios y proponerles contenidos de valor. La principal ventaja de este sistema es que su coste es de cero, solo las horas que tendrás que echar para hacer los contenidos.
Eventos online
Los eventos son otra de las formas más clásicas para captar clientes. Las ferias o actividades de tu sector son puntos donde podrás localizar sin duda a potenciales personas interesadas en tu negocio y en lo que haces.
Con la llegada de la pandemia y la irrupción de las nuevas tecnologías, los eventos online se han ‘disparado’ sustancialmente. ¿Aún no sabes lo que es un ‘Webinar’ o una conferencia online? Si te interesa esta manera de conseguir clientes puedes crear tu propio webinar de marca o crear cada x tiempo un evento online para presentar tu producto, servicio o solución.
Además, si eres un empresario experto y reconocido podrás lograr incluso participar como conferenciante en eventos de otras empresas o asociaciones de tu sector para lograr notoriedad y poder presentar tus ideas y servicios.
Modelo Freemium
El modelo freemium es un modelo ideado en principio para empresas de software, aplicaciones para ordenador o smartphone o soluciones digitales similares. Su base de negocio es proveer de un primer uso gratis del servicio o aplicación durante unas fechas (una semana, quince días o un mes) para luego cancelarlo y exigir una mensualidad para poder utilizar el producto completo.
Es especialmente útil si encuentras una necesidad en el mercado que no se está cubriendo y encuentras (o tienes) una aplicación para facilitar la labor de trabajo o solucionar los inconvenientes.
Programas de Fidelización
Por último, los programas de fidelización están destinados a los clientes o clientes que ya han utilizado la marca. Es un segmento en el que normalmente no se cae en la cuenta, pero es especialmente valioso y rentable si se hace bien.
Consiste en, por ejemplo, ofrecer a los clientes actuales un servicio nuevo con ventajas exclusivas por ser clientes; o, por ejemplo, ofrecer un descuento especial a los antiguos clientes por volver a contratar o hacer uso del servicio.
Otras Maneras de Captar clientes en Internet
Utiliza un Lead Magnet
Toda empresa que tenga afán de conseguir más clientes por internet se plantea captar los mismos por medio del uso de un Lead Magnet, siendo este un contenido que posee valor para tu cliente potencial y el cual vas a intercambiar por su información de contacto. Es común que se haga con el fin de obtener la dirección de correo electrónico del cliente o su teléfono.
El lead magnet puede ser desde un eBook, a un vídeo, un mini curso, un documento guía o cualquier otro contenido de valor que sea tan interesante como para poder darte a cambio su información de contacto. Ponte en su situación y plantéate qué te gustaría recibir a cambio de dar tu contacto con lo que eso conlleva.
Networking
El Networking es una de las mejores herramientas empleadas en la actualidad cuando se trata de saber cómo captar clientes por internet. Es una de las mejores habilidades para conectar con personas de todo el mundo, resolver interactuar con los mismos e incluso encontrar a potenciales colaboradores.
Se trata de darle una vuelta de tuerca, es decir, buscar colaboradores de otros sectores qué pueden referirte clientes y a los que tú también puedes referirles clientes de tu cartera para ofrecerles otro tipo de servicios que también pueden interesarles pero que tú no das. En el fondo, se trata de intercambiar clientes entre colaboradores para que ambas partes salgan beneficiadas.
Si buscas por internet networking online podrás comprobar que existen múltiples plataformas que facilitan esta labor.
Co-marketing: asóciate con otras empresas
Por medio del co-marketing es posible conseguir más clientes, se trata de la integración de diversos equipos en los que se promueva entre estos un determinado producto o servicio, en donde se trabaja en conjunto y se obtienen resultados que son compartidos. El objetivo fundamental es lograr ampliar el público, pero se debe tener presente que ambos equipos deben ir en una misma o similar dirección.
La regla básica para realizar un co-marketing efectivo es la reciprocidad en donde el trabajo que se realice sean los esperados y arroje resultados que sean favorables. Incluso esta combinación podría llegar a crear sociedades potenciales.
