¬ŅC√≥mo montar una tienda online?

Gracias al auge de internet, las redes sociales y las páginas web, ahora cada vez más empresas pueden vender sus productos a todas horas, en tiempo real y desde cualquier lugar. Gran parte de todas las ventas se realizan a través de las tiendas online y ese es el motivo por el cuál te mostraremos cómo montar una tienda online de manera profesional.

Adem√°s, recuerda que aunque creas que supone una gran inversi√≥n, en realidad el gasto de montar una tienda online es muy bajo en comparaci√≥n a una tienda f√≠sica. Los beneficios no se har√°n esperar, as√≠ que no lo pienses m√°s y da el paso de convertir tu tienda f√≠sica en una online. En este √ļltimo a√Īo han crecido exponencialmente los env√≠os de productos comprados por internet con motivo de la COVID-19, as√≠ que te recomendamos que te sumes al tren de la digitalizaci√≥n..

Pasos para montar una tienda online

Aquí tienes los pasos necesarios para montar una tienda online de forma profesional. El camino no es fácil, pero los beneficios son enormes, sobre todo si lo quieres hacer escalable. Por ello, sigue las indicaciones que te vamos a dar:

  1. ¬ŅDropshipping o inventario propio?

El dropshipping consiste en cerrar un acuerdo con un proveedor de productos para que √©l mismo se encargue de realizar el empaquetado y env√≠o del producto a tus clientes. Es decir, t√ļ solo te encargas de conseguir el cliente y el proveedor env√≠a su producto, bajo tu marca. A cambio de una buena comisi√≥n, como no. Si est√°s en proceso de abrir un negocio online con poco dinero, no quieres gestionar stock, no tienes productos ni almacen, es una buena alternativa, ya que no tienes que pagar un espacio de almacenamiento de tu stock de productos, ni mano de obra para la log√≠stica. Pero claro, los m√°rgenes de beneficio son menores que en el caso de montar una tienda online de forma integral.

Un punto que debes tener en cuenta, es que el dropshipping se encarga de movilizar el inventario con frecuencia entre distintos proveedores, lo que puede acarrear retrasos a la hora de que el producto llegue al cliente. En cuanto a las devoluciones y pérdidas, se van a hacer frecuentes y los procesos para las devoluciones serán más engorrosos. Debes aclarar bien  todas las condiciones con los proveedores para olvidarte de líos. 

Si te decides por el inventario propio, vas a tener absoluto control de toda tu cadena de suministro, así sabrás al 100% cuál es tu stock y los costes de envío de tus productos. Como supervisarás el inventario, no sufrirás de pérdida de stock y ahorrarás en gastos de envío.

La experiencia que ofreces al cliente será mejor, gracias a que los pedidos se ingresan inmediatamente y puedes destinar a tu equipo logístico a que lo entreguen de una vez. Un punto en contra son los elevados costes que conlleva tener un inventari, además, debes tener cubierto los gastos por inventario obsoleto y deteriorado.

Al final, es tu decisión la que va a prevalecer, solo debes analizar las ventajas y desventajas de estas 2 alternativas y elegir la opción que más se adapta a tus necesidades y posibilidades.

  1. Hosting y dominio

Una parte importante de montar una tienda online, es el nombre que le vas a dar en la web. Si est√°s empezando de cero, probablemente el nombre que tengas para tu negocio ya est√° ocupado. As√≠ que la elecci√≥n del nombre tambi√©n debe estar acompa√Īada de la elecci√≥n del dominio, para que las personas se les haga f√°cil localizarte a trav√©s de internet.

En primer lugar, si quieres un proyecto sólido y serio a largo plazo, lo mejor es tener un dominio .com aparte del dominio de tu país, ya sea .es, .us, .uk, etc. Adicionalmente, el dominio tiene que ser corto y ser fácil de recordar y escribir. Olvídate de palabras combinadas en idiomas, no te funcionará.

Otra cosa que debes escoger sin escatimar gastos, es el servicio de hosting o alojamiento. Es en este espacio en donde vas a tener tu tienda virtual funcionando. Tienes que pagar el precio por un buen almacenamiento y por una rápida velocidad de conexión. A nadie le gustan las páginas lentas y a Google tampoco.

De hecho, si el sitio de tu tienda online es lento, Google lo enviar√° a las √ļltimas p√°ginas del motor de b√ļsqueda. Igualmente, revisa en internet minuciosamente qu√© empresas ofrecen los mejores servicios de hosting y cu√°les son los mejores valorados. Revisa bien las prestaciones y el servicio que ofrecen para que pagues lo justo por un servicio de hosting de calidad. Algunos consejos ser√≠an que el hosting cuente con tecnolog√≠a Litespeed, filtros Anti-Spam, tr√°fico web no medido o ilimitado, porcentaje de uptime igual o superior al 99,9% y que cuentes con un CPanel para administrar tu hosting.¬†

Por √ļltimo, el soporte t√©cnico es fundamental en este caso, ya que en alg√ļn momento necesitar√°s ayuda y tienen que estar para ti las 24 horas del d√≠a y los 7 d√≠as de la semana. As√≠, tu tienda online no fallar√° en la conexi√≥n.

3. Gestor de contenidos (CMS): WordPress + Woocommerce

Un Sistema Gestor de Contenidos o CMS te ayudar√° a atraer a las personas a tu sitio en l√≠nea, adem√°s, te ayudar√° a gestionar contenido de calidad y as√≠, generar mucho tr√°fico web a tu sitio. Posicion√°ndolo mejor en las b√ļsquedas en Google. As√≠ pues, el CMS te ayuda a crear y publicar contenido en la web con im√°genes y dem√°s contenido multimedia incluido.

En este caso, WordPress es el CMS m√°s utilizado a nivel global para publicar contenido de calidad. Inicialmente era un sistema dedicado para blogs, pero debido a su crecimiento, tiene m√ļltiples extensiones, que lo califican como un CMS completo y eficiente tambi√©n para tiendas online.

Como lo que quieres hacer es una tienda online, en WordPress puedes encontrar un plugin llamado WooCommerce, el cual puedes instalar en tu sitio y así publicar productos en la tienda online que estás creando. Dispone de ciertas características que veremos a continuación:

    • Viene con plantillas de tienda online completas y un carrito de compra incluido, todo ello con un dise√Īo vistoso y agradable.
    • Puedes gestionar tu inventario, los costes de env√≠o, c√°lculo del IVA (si aplica en tu pa√≠s), entre otras herramientas.
    • Es un sistema compatible con diversas plataformas de pago en l√≠nea. De esta forma, le ofrecer√°s m√°s alternativas a tus clientes para pago con tarjeta, paypal, transferencia, contrareembolso…

4. Pasarela de pago

Este servicio es casi intrínseco para abrir un negocio online dado que se utiliza para facilitar el pago de tus productos. De entrada, te recomendamos ofrecer distintos métodos de pago a tus usuarios, desde pasarelas de pago para tarjetas de crédito o débito, hasta plataformas de pago utilizadas mundialmente, como PayPal.

Un buen servicio de tienda online consiste en que los clientes busquen un producto y lo paguen rápidamente y sin inconvenientes. La seguridad es importante, así que debes utilizar aquellas pasarelas que sean de confianza y aporten seguridad a los usuarios como Redsys. Pregunta a tu entidad bancaria de confianza para dar de alta un TPV Virtual y así poder configurar la pasarela de pago.

5. Envíos

Una de las cosas que se tiene cuando se monta una tienda online, es la versatilidad. En el caso de los env√≠os de productos, al principio puedes ir t√ļ mismo a hacerlos si te han comprado en la misma ciudad, o bien ir a la oficina de env√≠os que m√°s te guste. Adem√°s, puedes contratar una empresa que se encargue de las entregas, as√≠ que alternativas no te van a faltar.

De igual manera, verifica si las empresas de correo cerca de tu zona tienen paquetes de servicios para e-Commerce, los cuales suelen ser asequibles y te vendr√° muy bien ahorrarte algo de dinero si est√°s empezando con tu empresa online.

El funcionamiento es muy sencillo, después que un cliente ha comprado un artículo desde tu tienda online, la empresa de logística pasará por el lugar donde tienes los productos e irá directamente a donde vive el cliente. En resumidas cuentas, es un servicio eficiente y muy completo.

Aseg√ļrate de tener una pol√≠tica de env√≠os y devoluciones sencilla para los usuarios dado que esto les generar√° m√°s confianza y tendr√°n mayores posibilidades de comprar en tu ecommerce.

Un momento, ¬Ņc√≥mo vas a captar clientes?

Ya que vas a montar tu tienda online y vas a sacar productos a la venta viene lo más difícil: la captación de clientes. Piensa muy bien cuáles van a ser tus canales de captación, dado que esto marcará seguramente el porvenir de tu negocio. A continuación te damos algunos consejos e introducción para antes de ponerte manos a la obra con una estrategia de marketing digital:

      • Conoce a tus clientes y define a qu√© tipo de personas va dirigido tu producto. Prepara una plantilla con tu buyer persona. ¬ŅC√≥mo es tu prototipo de cliente potencial?
      • Conocer a la competencia tambi√©n es igual de importante que conocer a tus clientes. ¬ŅC√≥mo venden productos? ¬ŅA qu√© personas les venden? ¬ŅQu√© precios ofrecen? Cuanto m√°s sepas, mejor.
      • Comprende y analiza las fortalezas y debilidades de tu negocio, todo ello en pro de mejorar las debilidades y en fortalecer las ventajas. Realiza un DAFO de tu negocio.

Estrategia de marketing digital para tu e-Commerce

Si no quieres que tu tienda online sea una m√°s del mont√≥n, entonces debes trazar una buena estrategia de marketing digital para ganar visibilidad, estar entre los primeros de las b√ļsquedas y por supuesto, captar m√°s clientes y aumentar tus ventas.

    • SEO: Para que el contenido de tu tienda online sea de los primeros en las b√ļsquedas de Google, debes publicar art√≠culos org√°nicos, en donde el SEO debe ser parte de tu estrategia para mejorar el posicionamiento de tu tienda.
    • SEM: Los anuncios son importantes a la hora de captar clientes y muchos sitios te ayudar√°n con este objetivo, Google Adwords es uno de estos sitios en donde puedes publicar anuncios para conseguir m√°s tr√°fico hacia tu web y as√≠, conseguir m√°s ventas.
    • Redes Sociales: Las redes sociales son fundamentales para promocionar tu tienda online, as√≠ que debes abrir el perfil de tu empresa en todas las redes y plataformas que puedas. Cuando tengas perfiles en redes sociales, haz marketing de contenidos, es decir, publica art√≠culos interesantes, √ļtiles y que den valor agregado a tus productos, no hagas ventas directas del todo, m√°s bien aporta beneficios a los clientes a trav√©s de lo que vas a vender.
    • Marketing de contenidos: recuerda que en este aspecto, no estar√°s haciendo publicidad barata, sino creando contenido √ļtil y de calidad. De esta forma, tus clientes quedar√°n conectados y van a ir a tu tienda online a comprar tus productos.

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