Servicios · IA y automatización · Recepcionista IA
Recepcionista IA que atiende tus llamadas a cualquier hora
Una recepcionista IA atiende tu teléfono fuera de horario, a la hora de comer y en los picos. Da la cita en tu agenda, resuelve lo frecuente y pasa a una persona lo que no le toca.
- Empezamos con una sesión de consultoría de tu negocio
- Se conecta a tu número y a tu agenda actuales.
- Las grabaciones y los datos de las llamadas son tuyos.
- Sin permanencia: te quedas si te compensa
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Tres datos para empezar. Después, una sesión de consultoría de tu negocio.
Sin coste. Te lo quedas aunque no trabajes con nosotros. Respuesta en menos de 24 h laborables.
Confían en nosotros
La oportunidad
Cada llamada atendida es una oportunidad de venta
Quien llama a una clínica, un taller o un despacho quiere algo ya: una cita, un precio, saber si abrís el sábado. Si nadie contesta, no deja mensaje. Llama al siguiente.
Pasa a primera hora, a mediodía, al cerrar y en los picos del lunes.
¿Cuántas llamadas perdiste el mes pasado? Casi nadie lo sabe. Una llamada perdida no deja rastro en la caja.
Qué hace
Qué hace una recepcionista IA en tu teléfono
Entiende frases normales y actúa sobre tus herramientas.
Da, cambia y anula citas
Consulta tu agenda real y ofrece huecos libres. Confirma por SMS o correo.
Responde lo frecuente
Horarios, dirección, documentación. Solo con tu información: lo que no sabe, no lo inventa.
Toma el recado completo
Nombre, teléfono, motivo y urgencia, resumidos en tu correo, WhatsApp o CRM.
Pasa a una persona
Si el cliente lo pide, hay una urgencia o la consulta se sale de lo previsto.
Para aclarar
Recepcionista virtual con IA, no una persona en remoto
Muchas recepcionistas virtuales son personas que atienden tus llamadas desde otra oficina. Aquí hablamos de una IA que habla por teléfono.
Atiende varias llamadas a la vez y mira tu agenda en directo. A cambio, no improvisa: resuelve lo previsto y deriva lo demás.
También se le llama centralita con IA o asistente telefónico IA. Cambia el «pulse 1, pulse 2» por un «¿en qué puedo ayudarte?».
Ejemplos
Cómo se usa según el tipo de negocio
Clínicas
Primeras visitas y cambios de hora. Lo clínico pasa siempre al personal sanitario.
Despachos profesionales
Pregunta la materia y agenda la primera consulta con quien corresponde.
Talleres
Citas de revisión. Los presupuestos que exigen ver el vehículo, en recado al jefe de taller.
Centros educativos
Visitas al centro y datos de la familia para que admisiones llame con contexto.
Varias sedes
Una línea para todos los centros; cita en la sede que prefiere el cliente.
Cuándo compensa y cuándo no
Rinde cuando se pierden llamadas y hay agenda que llenar.
Encaja si…
- Recibes llamadas de clientes nuevos y sabes que algunas se escapan.
- Vendes por cita o reserva y tu agenda es digital.
- Las preguntas se repiten.
- Tienes varias sedes o te llaman fuera de horario.
No encaja si…
- Recibes pocas llamadas y tu equipo las coge todas.
- Cada llamada es una negociación distinta.
- Tu agenda está en papel y no piensas cambiarlo.
- Solo buscas recortar plantilla.
Cómo lo hacemos
Cómo ponemos en marcha tu recepcionista IA
Tu project manager coordina el proyecto.
01
Diagnóstico
Cuántas llamadas recibes, cuándo se pierden y qué piden. Si no compensa, te lo decimos.
Entregable: PRISMA LITE
02
Guion y reglas
Qué responde, qué agenda, qué datos pide y cuándo pasa a una persona. Elegimos voz, trato y saludo.
Entregable: Guion validado
03
Conexión y pruebas
Agenda, desvío y recados. Tu equipo la prueba haciendo de cliente.
Entregable: Recepcionista en pruebas
04
Arranque y revisión
Empezamos por las franjas con más llamadas perdidas y ajustamos cada mes.
Entregable: Llamadas atendidas y citas, en una reunión mensual
Trabajo real
Resultados con clientes, contados en un minuto
Tres casos de clientes, un minuto cada uno: el punto de partida, lo que hicimos y los resultados con su fuente.
Consultas legales · IA
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Qué necesitamos
Qué nos das, cómo suena y qué pasa con los datos
- Acceso a tu agenda o programa de citas.
- Tus preguntas frecuentes. Si no están escritas, las sacamos con recepción.
- Las reglas: duración de cada servicio y quién atiende urgencias.
Eliges entre varias voces naturales en español y el trato, de tú o de usted. Se presenta como asistente virtual de tu empresa. También habla otros idiomas.
Si la llamada se graba, lo avisa al principio. Grabaciones, citas y recados son tuyos, con el encargo de tratamiento que exige el RGPD.
Cómo encaja
Teléfono, WhatsApp y web con las mismas respuestas
Si quieres que la IA también haga llamadas, para confirmar citas o contactar con quien rellena un formulario, eso es un agente de voz IA.
Para quien prefiere escribir, el chatbot de WhatsApp y el chatbot de tu web usan la misma agenda. Todo forma parte de nuestro servicio de IA para empresas.
Preguntas frecuentes sobre la recepcionista IA
¿El cliente nota que habla con una IA?
Sí, y conviene: se presenta como asistente virtual de tu empresa. Suena natural y entiende frases completas. A la gente no suele molestarle hablar con una IA, sino no resolver nada. Por eso da la cita en la misma llamada y siempre ofrece pasar a una persona.
¿Puedo mantener mi número de teléfono?
Sí. Lo habitual es desviar a la recepcionista las llamadas que no se cogen tras unos tonos, o todas las de fuera de horario. Tu número no cambia y puedes deshacer el desvío cuando quieras. Lo configuramos con tu operador o tu centralita.
¿Qué hace si no entiende la llamada o hay una urgencia?
Pide que se lo repitan. Si sigue sin entender, o la llamada encaja en las urgencias definidas contigo, transfiere a una persona o avisa al responsable al momento. No resuelve lo que no le corresponde ni da información que no tiene.
¿Con qué agendas funciona?
Con los calendarios habituales y con los programas de citas que permiten conexión. Si el tuyo no la permite, buscamos otra vía o te lo decimos en el diagnóstico. Sin ver tu agenda real, daría citas que luego habría que deshacer.
¿Cuánto cuesta una recepcionista IA?
Depende del volumen de llamadas, de la conexión con tu agenda y de las reglas que necesite. Te damos una cifra en el PRISMA LITE, junto a lo que te cuestan hoy las llamadas que no se cogen.
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