Servicios · IA y automatización · Agentes de voz IA
Agente de voz IA que llama, pregunta y lo deja anotado en tu CRM
Un agente de voz IA hace las llamadas que tu equipo no llega a hacer: confirmar citas, contactar en minutos con quien pide información y preguntar qué tal fue el servicio.
- Empezamos con una sesión de consultoría de tu negocio
- Solo llamamos a quien ha dado permiso.
- Cada llamada queda resumida en tu CRM.
- Sin permanencia: te quedas si te compensa
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Tres datos para empezar. Después, una sesión de consultoría de tu negocio.
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Confían en nosotros
La oportunidad
Llamadas que tu equipo puede delegar
Quien rellena un formulario está interesado un rato. Si tu comercial llama al día siguiente, ya ha hablado con dos competidores.
Con las citas, igual. Nadie confirma las de mañana porque recepción no da abasto, y el hueco vacío aparece cuando ya no se puede llenar.
Son llamadas cortas, repetidas y con guion claro: lo que un agente de voz hace bien. Para las llamadas que entran, lo tuyo es una recepcionista IA.
Usos
Qué hace un agente de voz IA en una pyme
Mantiene una conversación telefónica con un objetivo, sigue varios pasos y registra el resultado.
Llamar en minutos a cada formulario
Confirma el interés, cualifica con tres o cuatro preguntas y agenda la reunión con tu comercial.
Confirmar y recordar citas
Llama el día antes, confirma o cambia la cita y libera el hueco si alguien no puede venir.
Encuestas tras el servicio
Dos o tres preguntas tras la visita o la entrega. Las malas respuestas llegan ese día al responsable.
Reactivar presupuestos parados
Pregunta si sigue en pie a quien pidió presupuesto y aceptó que le contactéis.
Hablar en varios idiomas
Cambia de idioma según quien conteste.
Integración
Agentes de voz conectados a tu CRM, no un callbot que lee un guion
Lo que hace útil a un agente de voz es lo que pasa antes y después de la llamada.
- Antes: sabe quién es el contacto, qué pidió y su historial, porque lo lee de tu CRM.
- Durante: sigue un flujo con ramas. Si no es buen momento, propone otra hora y vuelve a llamar.
- Después: escribe el resumen, actualiza el estado del contacto y crea la tarea para tu comercial.
Cuando el proceso tiene más pasos, se apoya en las automatizaciones con IA que montamos para el resto de tu operación.
Límites
A quién puede llamar un agente de voz y a quién no
Un agente de voz no es una máquina de llamadas en frío. No lo usamos con listas compradas ni con quien no ha dado permiso.
En España, la normativa reconoce el derecho a no recibir llamadas comerciales no solicitadas: hace falta consentimiento previo u otra base legal válida. También regula desde qué numeración deben hacerse las llamadas comerciales, y lo tenemos en cuenta al configurar cada línea.
Esto no es asesoramiento legal. En cada proyecto revisamos con tu asesor qué llamadas se pueden hacer, con qué consentimiento y cómo se presenta el agente.
Para qué empresas tiene sentido
Compensa con volumen de llamadas repetidas y alguien que recoja lo que el agente consigue.
Encaja si…
- Recibes contactos por formulario o anuncios y tardas horas en llamarlos.
- Trabajas con citas y las ausencias te cuestan dinero.
- Quieres conocer la opinión de cada cliente, también de quien no se queja.
- Tienes un CRM, aunque esté a medio ordenar.
No encaja si…
- Quieres llamar en frío a bases de datos sin consentimiento.
- Tu venta exige una conversación larga y personal desde la primera llamada.
- Recibes pocos contactos y tu equipo los llama al momento.
- Nadie va a atender las reuniones que agende el agente.
Cómo lo hacemos
Cómo desarrollamos tu agente de voz
Coordinado por tu project manager. Un caso de uso primero.
01
Diagnóstico
Dónde se pierden contactos o citas por falta de llamadas y qué caso compensa primero.
Entregable: PRISMA LITE
02
Diseño de la conversación
Guion, preguntas, objeciones previstas, cuándo cuelga y cuándo pasa a una persona. Revisamos el consentimiento.
Entregable: Flujo validado
03
Integración y pruebas
Telefonía, CRM y agenda conectados. Tu equipo hace de cliente, incluidos los casos difíciles.
Entregable: Agente en pruebas
04
Lanzamiento y mejora
Arranca con una parte de los contactos. Escuchamos llamadas y comparamos con lo que pasaba antes.
Entregable: Reuniones, citas confirmadas y descartes, cada mes
Trabajo real
Resultados con clientes, contados en un minuto
Tres casos de clientes, un minuto cada uno: el punto de partida, lo que hicimos y los resultados con su fuente.
Consultas legales · IA
+30
consultas al mes, partiendo de cero
Academia de inglés
8
contactos cualificados al mes
Peluquerías · Madrid
+35 %
reservas online
Cómo encaja
Voz, WhatsApp y prospección en el mismo sistema
Para quien prefiere escribir, el chatbot de WhatsApp. Si los contactos vienen de prospección comercial B2B o de campañas, el agente se coordina con ellas para que nadie se quede sin llamar.
Todo cuelga de nuestro servicio de IA para empresas, con un único interlocutor: tu project manager.
Preguntas frecuentes sobre agentes de voz IA
¿Qué diferencia hay entre un agente de voz y un callbot?
Un callbot clásico sigue un árbol cerrado: si la respuesta no encaja en sus opciones, se pierde. Un agente de voz con IA entiende frases libres, cambia de tema y vuelve, y actúa sobre tus herramientas. Aun así tiene límites: qué puede decir y cuándo pasa a una persona.
¿Puede llamar a mi base de datos de clientes?
Solo a quien ha dado permiso para ese tipo de llamada o con otra base legal válida, y nunca a quien se ha opuesto. Antes de lanzar nada revisamos contigo de dónde viene cada contacto. Si una lista no cumple, no la usamos, aunque sea tuya.
¿Las personas saben que hablan con una IA?
Sí. El agente se presenta como asistente virtual de tu empresa y explica el motivo de la llamada. Si se graba, también lo avisa. Y en cualquier momento se puede pedir hablar con una persona. Ocultarlo sale caro: quien se siente engañado no vuelve a coger el teléfono.
¿Cuánto cuesta un agente de voz IA?
Depende del caso de uso, de las integraciones y de los minutos de llamada. Dos proyectos de voz rara vez se parecen, así que no hay tarifa estándar. En el PRISMA LITE te damos una cifra y la comparamos con lo que te cuesta hoy no hacer esas llamadas.
¿De quién son las grabaciones y los datos?
Tuyos. Grabaciones, transcripciones y resultados de cada llamada se vuelcan en tus herramientas, no en las nuestras. Definimos contigo cuánto tiempo se guardan y quién accede, y firmamos el encargo de tratamiento que exige el RGPD. Si dejamos de trabajar juntos, todo sigue contigo.
Descubre qué llamadas puedes automatizar
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