Servicios · IA y automatización · Chatbot de WhatsApp
Chatbot WhatsApp que contesta, agenda y avisa a tu equipo
Montamos tu chatbot WhatsApp sobre la API oficial de WhatsApp Business. Responde al momento, da citas, filtra a los contactos de tus anuncios y pasa a tu equipo lo que necesita una persona.
- Empezamos con una sesión de consultoría de tu negocio
- API oficial de WhatsApp Business, con plantillas aprobadas por Meta.
- El número, la cuenta y las conversaciones son tuyos.
- Sin permanencia: te quedas si te compensa
Solicita tu PRISMA LITE
Tres datos para empezar. Después, una sesión de consultoría de tu negocio.
Sin coste. Te lo quedas aunque no trabajes con nosotros. Respuesta en menos de 24 h laborables.
Confían en nosotros
La oportunidad
WhatsApp ya es un canal de ventas: sácale partido
Muchos clientes ya no llaman. Escriben por WhatsApp a cualquier hora y esperan respuesta rápida.
Y ese WhatsApp suele vivir en el móvil de una persona. Si está con un cliente o de vacaciones, los mensajes esperan. Nadie sabe cuántos eran ventas.
Un chatbot para WhatsApp contesta al instante lo repetido y ordena lo demás para tu equipo.
Qué resuelve
Qué puede resolver un bot de WhatsApp
Un bot de WhatsApp bien planteado hace pocas cosas y las termina.
Reservas y citas
Ofrece huecos de tu agenda real, confirma y recuerda la cita.
Presupuestos sencillos
Si el precio depende de pocas variables, pide los datos y calcula con tus tarifas.
Estado del pedido
Consulta tu sistema con el número de pedido y responde en qué punto está.
Preguntas frecuentes
Horarios, plazos y formas de pago, solo con tu información.
Contactos de anuncios «clic a WhatsApp»
Quien llega desde un anuncio de Meta Ads recibe respuesta inmediata y unas preguntas. A tu comercial le llegan los que encajan.
API oficial
Chatbot WhatsApp Business sobre la API oficial, sin atajos
Hay herramientas que automatizan WhatsApp haciéndose pasar por tu móvil. Son baratas, pero incumplen las condiciones de WhatsApp y el número puede acabar bloqueado. Si es el que tienen todos tus clientes, no compensa.
Trabajamos con la API oficial, a través de un proveedor autorizado por Meta. Exige algunos pasos más:
- Verificar tu empresa en el administrador comercial de Meta.
- Conectar el número a la API. Puede ser el actual; vemos contigo si conviene seguir usándolo también en la app.
- Plantillas de mensaje aprobadas por Meta, obligatorias para escribir tú primero.
- Recoger el consentimiento (opt-in) de quien recibe tus mensajes y respetar a quien pide no recibir más.
Coste de Meta
Cuánto cobra Meta por los mensajes
La API tiene un coste por uso que cobra Meta, aparte de nuestro trabajo. Desde julio de 2025 se paga por mensaje entregado, con precio según el país y el tipo: marketing, utilidad (confirmaciones, avisos de pedido) y autenticación.
Responder a quien te escribe tiene condiciones distintas, y las conversaciones abiertas desde un anuncio «clic a WhatsApp» tienen un periodo sin coste. Meta revisa estas condiciones a menudo.
Por eso no publicamos cifras. En el diagnóstico estimamos tu coste con la tarifa vigente y tu volumen real.
Paso a persona
Agente IA de WhatsApp con horarios y salida a una persona
Un agente IA de WhatsApp entiende mensajes escritos con prisa y responde con tu información. No improvisa precios ni condiciones.
- Pasa la conversación a tu equipo si el cliente lo pide, si detecta una queja o si la consulta se sale de lo previsto.
- En horario, avisa a la persona de turno. Fuera de horario, dice cuándo le contestarán y lo deja anotado.
- Tu equipo ve la conversación entera y no empieza de cero.
Nadie se queda atrapado en un bot.
Encaja si WhatsApp ya te trae clientes
Un chatbot ordena un canal que ya funciona. No crea demanda.
Encaja si…
- Recibes mensajes de WhatsApp a diario y se acumulan.
- Trabajas con citas, reservas, pedidos o presupuestos de pocas variables.
- Haces anuncios que abren una conversación de WhatsApp.
- Tienes a alguien que recoge lo que el bot deriva.
No encaja si…
- Quieres enviar mensajes masivos a listas sin consentimiento.
- Recibes pocos mensajes y los contestas bien a mano.
- Cada consulta exige una conversación larga con un técnico.
- Buscas lo más barato aunque sea con apps no oficiales.
Cómo lo hacemos
Cómo montamos tu chatbot para WhatsApp
Coordinado por tu project manager.
01
Diagnóstico
Qué te escriben, cuánto tardáis en contestar y qué se resuelve sin persona.
Entregable: PRISMA LITE
02
Alta en la API
Verificación de empresa, número, plantillas enviadas a aprobación y textos de consentimiento.
Entregable: Número operativo en la API oficial
03
Conversaciones y conexiones
Flujos, reglas de derivación y conexión con agenda, CRM o catálogo.
Entregable: Chatbot en pruebas
04
Lanzamiento y revisión
Abrimos el canal, leemos conversaciones y ajustamos cada mes.
Entregable: Citas, contactos cualificados y pasos a persona, en una reunión mensual
Trabajo real
Resultados con clientes, contados en un minuto
Tres casos de clientes, un minuto cada uno: el punto de partida, lo que hicimos y los resultados con su fuente.
Consultas legales · IA
+30
consultas al mes, partiendo de cero
Peluquerías · Madrid
+35 %
reservas online
Pádel · Madrid
−80 %
coste por alumno captado
Cómo encaja
WhatsApp, web y teléfono con las mismas respuestas
Comparte información y reglas con el chatbot de tu web y con la recepcionista IA. El cliente obtiene la misma respuesta escriba o llame.
Si las conversaciones vienen de anuncios, lo coordinamos con Meta Ads para medir qué campañas traen clientes, más allá de mensajes. Todo forma parte de nuestro servicio de IA para empresas.
Preguntas frecuentes sobre el chatbot de WhatsApp
¿Puedo usar mi número de WhatsApp actual?
Normalmente sí. Según cómo lo uses hoy, puede seguir funcionando en la app de WhatsApp Business mientras se conecta a la API, o pasar a funcionar solo por la API. Lo revisamos antes de tocar nada, para que ningún cliente escriba a un número que no contesta.
¿Me pueden bloquear el número por usar un chatbot?
El riesgo está en las apps no oficiales y en los envíos masivos a quien no dio permiso. Con la API oficial, plantillas aprobadas y consentimiento, trabajas dentro de las normas de WhatsApp. Aun así, si muchos usuarios bloquean tus mensajes, Meta puede limitar la cuenta. Por eso no hacemos envíos en frío.
¿Qué diferencia hay entre la app WhatsApp Business y la API?
La app es gratuita y sirve para atender desde un móvil, con respuestas rápidas y automatismos básicos. La API conecta WhatsApp con otros sistemas: chatbot con IA, CRM, agenda y varias personas atendiendo el mismo número. Para un chatbot de verdad hace falta la API.
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp?
Hay dos partes. Lo que cobra Meta por los mensajes, según su tarifa vigente por tipo de mensaje y país. Y el desarrollo y mantenimiento del chatbot, que depende de las conexiones y del volumen. En el PRISMA LITE te damos una estimación de ambas con tu caso delante.
¿De quién son las conversaciones?
Tuyas. El número, la cuenta de WhatsApp Business y el historial están a nombre de tu empresa desde el primer día. Si dejamos de trabajar juntos, el canal, los contactos y las plantillas aprobadas siguen siendo tuyos.
Descubre cuántos clientes te escriben por WhatsApp
Sin coste · Sesión de consultoría de tu negocio · Te lo quedas