Servicios · IA y automatización · Chatbot para empresas
Chatbot para empresas que responde solo con tu información
Un chatbot para empresas útil contesta con lo que dicen tu web, tu catálogo y tus condiciones, recoge los datos de quien quiere comprar y lo pasa a tu equipo. Lo que no sabe, no lo inventa.
- Empezamos con una sesión de consultoría de tu negocio
- Cada respuesta enlaza la página o el documento de donde sale.
- Los contactos llegan a tu CRM con la conversación completa.
- Sin permanencia: te quedas si te compensa
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Tres datos para empezar. Después, una sesión de consultoría de tu negocio.
Sin coste. Te lo quedas aunque no trabajes con nosotros. Respuesta en menos de 24 h laborables.
Confían en nosotros
La oportunidad
Respuestas inmediatas en tu web, con tu propia información
Quien visita tu web llega con una pregunta concreta: si enviáis a Canarias, qué incluye el mantenimiento. La respuesta suele estar, pero enterrada.
Si no la encuentra, se va. O escribe al formulario y tu equipo responde por correo lo que ya estaba en la web, un día tarde.
Los chatbots de botones nunca tenían la opción buscada. Uno con IA entiende la pregunta tal como la escribe el cliente.
Qué hace
Qué hace un chatbot de atención al cliente con IA
Lo preparamos con tu información y lo conectamos a tus herramientas.
Responde con tus fuentes
Usa tu web, catálogo, condiciones y preguntas frecuentes. Cada respuesta enlaza su origen.
Capta el contacto a tiempo
Cuando la conversación muestra intención de compra, pide nombre, empresa y teléfono, y propone una llamada o una cita.
Lo manda a tu CRM
Con la conversación completa, para que tu comercial llame sabiendo qué preguntó.
Deriva a una persona
Si el cliente lo pide, si es una queja o si la pregunta se sale de lo que conoce: chat en directo en horario, correo fuera de él.
Sirve en más canales
La misma base de información alimenta el chatbot de WhatsApp o el área de clientes.
Límites
Lo que tu chatbot no debe hacer
Un chatbot con IA mal acotado inventa: un plazo, un descuento, una condición que nunca has ofrecido. Y el cliente lo toma como dicho por ti.
Por eso lo configuramos para responder solo con tu información:
- Si la respuesta no está en tus fuentes, lo dice y ofrece pasar a una persona.
- Precios y condiciones, solo los que figuran en tus tarifas vigentes.
- Nada de opiniones sobre competidores ni consejos legales o médicos.
- Cuando cambias una tarifa, se actualiza la fuente y la anterior deja de usarse.
Antes de publicarlo lo probamos con preguntas trampa, incluidas las que intentan sacarlo de su papel.
Medición
Cómo se mide un chatbot para web
Un chatbot no se mide por número de conversaciones. Se mide por lo que deja en el negocio.
- Conversaciones que acaban en contacto, cita o venta.
- Contactos que llegan al CRM y cuántos se hacen clientes.
- Conversaciones que pasaron a una persona, y por qué.
- Preguntas que no supo responder.
Las preguntas sin respuesta son lo más útil. Señalan lo que falta en tu web: una condición sin explicar, un servicio que no se encuentra. Corregirlo mejora el chatbot y la página a la vez, y conecta con la optimización de la conversión.
Qué empresas sacan partido a un chatbot
Primero, que conteste bien. Luego, que conteste más.
Encaja si…
- Tu web recibe visitas y muchas se van sin contactar.
- Tu equipo responde a diario preguntas que ya están en la web.
- Lo que vendes tiene condiciones que generan dudas antes de comprar.
- Tienes un CRM donde recoger los contactos.
No encaja si…
- Tu web casi no recibe visitas: primero hay que traerlas.
- Tu información está desactualizada y no vas a revisarla.
- Quieres que negocie precios o cierre ventas complejas por su cuenta.
- Buscas un adorno para la web sin que nadie mire los resultados.
Cómo lo hacemos
Cómo implantamos un chatbot para tu empresa
Coordinado por tu project manager.
01
Diagnóstico
Tu web, tu captación y lo que pregunta la gente. Si antes toca arreglar la web, te lo decimos.
Entregable: PRISMA LITE
02
Fuentes y reglas
Reunimos tus fuentes y marcamos qué puede responder y cuándo deriva.
Entregable: Base de información validada
03
Conexiones y pruebas
Instalación en la web, envío de contactos al CRM y pruebas con tu equipo.
Entregable: Chatbot en pruebas
04
Publicación y mejora
Leemos conversaciones, añadimos lo que faltaba y proponemos cambios en la web.
Entregable: Informe de conversaciones y reunión mensual
Trabajo real
Resultados con clientes, contados en un minuto
Tres casos de clientes, un minuto cada uno: el punto de partida, lo que hicimos y los resultados con su fuente.
Consultas legales · IA
+30
consultas al mes, partiendo de cero
Peluquerías · Madrid
+35 %
reservas online
Gestoría · Madrid
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contactos al mes desde Google Ads
Cómo encaja
Chatbot, WhatsApp y teléfono con una sola fuente
Si tus clientes escriben más por WhatsApp, el chatbot de WhatsApp usa la misma información. Para el teléfono, la recepcionista IA. Si quieres que la IA haga tareas en tus sistemas, más allá de conversar, eso son los agentes de IA.
Todo forma parte de nuestro servicio de IA para empresas.
Preguntas frecuentes sobre el chatbot para empresas
¿Con qué información se entrena el chatbot?
Con la que tú decidas: páginas de la web, catálogos, condiciones, documentos y preguntas frecuentes. No hace falta entrenar un modelo desde cero. El chatbot consulta esas fuentes en cada respuesta, por eso puede citar de dónde sale lo que dice y se actualiza cuando cambias un documento.
¿Puede inventarse precios o condiciones?
Lo configuramos para que no. Responde solo con tus fuentes y, si la respuesta no está, lo dice y ofrece pasar a una persona. Ningún sistema es infalible, así que lo probamos con preguntas trampa antes de publicarlo y revisamos conversaciones cada mes.
¿Un chatbot para página web la hace más lenta?
Bien instalado, apenas. El chatbot se carga después del contenido principal, así que no retrasa lo que ve el visitante, y no cambia los textos que lee Google. Medimos la velocidad antes y después de instalarlo y, si empeora, lo corregimos antes de darlo por terminado.
¿Qué pasa con los datos de las conversaciones?
Son tuyos. El usuario sabe que habla con un asistente automático y cómo se tratan sus datos; pedimos su consentimiento cuando deja el contacto y firmamos el encargo de tratamiento que exige el RGPD. Tú decides cuánto tiempo se guardan las conversaciones.
¿Cuánto cuesta un chatbot para empresas?
Depende de cuánta información hay que preparar, de las conexiones (CRM, catálogo, chat en directo) y del volumen de conversaciones. En el PRISMA LITE te damos una cifra y calculamos cuántos clientes nuevos tendría que traer al mes para pagarse.
Descubre qué preguntan tus clientes
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